ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าที่ได้รับมีความเสียหายหรือชำรุด หรือไม่ใช่สินค้าที่ฉันสั่ง

หากคุณได้รับสินค้าที่คุณไม่ได้สั่งหรือสินค้าชำรุด – เสียหาย กรุณาอย่าแกะบรรจุภัณฑ์หรือนำสินค้าออกจากกล่องพัสดุ แนะนำให้คุณติดต่อกลับมาที่บริษัททันทีและติดต่อได้ที่ 02-399-2323 เพื่อบอกรายละเอียดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่คุณได้รับกับพนักงานของเรา

โดยพนักงานของเราจำเป็นต้องใช้หลักฐาน เช่น รูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้า เพื่อให้กระบวนการส่งคืนสินค้าเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว

 

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร

คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่คุณสั่งซื้อออนไลน์ได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยยังไม่ได้แกะหรือใช้งานสินค้าของเราไปแล้ว ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

​

ส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์

​

กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ติดต่อเข้ามาที่บริษัทของเรา โดยติดต่อได้ที่ 02-399-2323

2. แจ้งสาเหตุกับทางพนักงานของเราถึงรายละเอียดสินค้าสาเหตุที่ต้องการคืนสินค้า

3. พิมพ์แบบฟอร์มการขอคืนสินค้า ซึ่งพนักงานของเราจะจัดส่งแบบฟอร์มให้ทางอีเมล์หลังจากได้รับแจ้งเรื่องการขอคืนสินค้า

4. ใส่แบบฟอร์มลงในกล่องพัสดุสินค้าส่งคืนจากนั้นปิดผนึกให้เรียบร้อย

5. ติดต่อไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุดเพื่อส่งสินค้าคืน

6. โปรดเก็บหมายเลขติดตามการจัดส่งบนพัสดุไปรษณีย์ออกให้ไว้เป็นหลักฐาน

 

เงื่อนไขในการคืนสินค้าของฉันมีอะไรบ้าง

คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า หากคุณได้รับสินค้าจากพัสดุหลายชิ้น คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันเช่นกัน โดยเริ่มนับจากวันที่คุณได้รับสินค้าชิ้นสุดท้ายที่เราจัดส่งให้

เงื่อนไขทั่วไปในการคืนสินค้า

เราจะยอมรับสินค้าที่ส่งคืนภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

• สินค้าปกติ

• สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งานใด ๆ ทั้งสิ้น

• บรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น

• ป้ายหรือสติกเกอร์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์

สินค้าส่งคืนจะได้รับการตรวจสอบโดยพนักงานของเรา ในกรณีสินค้าที่คุณได้รับมีความเสียหาย ชำรุด หรือมีข้อบกพร่องเนื่องจากการผลิต ทางเรายินดีคืนเงินเต็มจำนวนให้กับสินค้าที่ชำรุด

หากพบว่าสินค้ามีความบกพร่องชำรุด ซึ่งเกิดจากเหตุผลอื่นนอกเหนือจากคุณภาพของวัสดุหรือกระบวนการผลิต เราจะส่งคืนสินค้ารายการนั้นกลับไปให้คุณ และเราไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีที่

• สินค้านั้นไม่ได้สั่งซื้อผ่าน www.rust-away.com

• สินค้ามีความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้องหรือใช้งานโดยประมาท (สัมผัสกับสนิม สารเคมี เปลวไฟความร้อน วัตถุมีคม ฯลฯ)

 

ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไร

ทางเราจะดำเนินการคืนเงินของคุณอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อสินค้าส่งคืนมายังคลังสินค้าและได้รับการตรวจสอบสภาพสินค้าโดยทีมพนักงานของเราแล้ว และยืนยันว่าสินค้าส่งคืนอยู่ในสภาพตรงตามนโยบายการคืนสินค้าที่ได้กำหนดไว้ โดยปกติแล้วการตรวจสอบคุณภาพสินค้านั้นจะได้ใช้เวลาไม่เกิน 1 อาทิตย์หลังจากที่ทางเราได้รับคืนสินค้าแล้ว หรืออาจจะใช้เวลาน้อยมากกว่านั้นได้การตรวจสอบ

​

เมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ เราจะใช้เวลาภายใน 15-30 วัน ในการดำเนินการคืนเงินจาก RUST AWAY ไปยังช่องทางที่คุณใช้ชำระเงินเข้ามา (ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณ บัญชีที่คุณโอนเงินเข้ามา ฯลฯ) โปรดทราบ ว่าระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืนอาจจะแตกต่างกันออกไป โดยจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ โดยปกติแล้ว

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมและหากคุณไม่ได้รับเงินคืนภายใน 45 วันทำการ โปรดติดต่อเข้ามายังบริษัทของเราที่ 02-399-2323 เพื่อสอบถามและแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าของคุณกับทีมงานของเรา

 

เราจะได้รับสินค้าที่ฉันส่งคืนเมื่อไร

หลังจากที่คุณส่งคืนสินค้าที่จุดรับคืนสินค้าใกล้บ้านแล้ว อาจจะใช้ระยะเวลา 2-5 วันทำการ ในการส่งคืนสินค้ากลับมายังที่บริษัทของเรา โดยที่เราไม่สามารถควบคุมระยะเวลาในการขนส่งสินค้าที่กลับมาให้กับเราได้

​

 

ทำไมฉันถึงต้องรอให้ทาง RUST AWAY ได้รับสินค้าที่ฉันส่งคืนก่อนจึงจะได้รับเงินคืน

ก่อนทำการคืนเงินเราต้องมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์และตรงตาม ข้อกำหนดในการให้บริการ ตราบใดที่สินค้าอยู่ในสภาพที่ตรงตามที่เรากำหนดไว้ เราสามารถคืนเงินให้กับสินค้าที่คุณสั่งซื้อ หากสินค้าที่ส่งคืนอยู่ในสภาพที่ไม่ถูกต้องตามข้อกำหนดของเรา ทางเราต้องขออภัยที่ไม่สามารถทำการคืนเงินให้กับคุณได้

 

ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่

ทางเราไม่มีนโยบายเปลี่ยนสินค้าที่คุณสั่งซื้อออนไลน์และถูกจัดส่งไปตามที่อยู่ของคุณเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่คุณไม่พอใจเพื่อขอคืนเงิน และทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง

ในกรณีที่คุณเลือกมารับสินค้าจากหน้าร้าน คุณสามารถคืนสินค้าได้ที่บริษัทและเลือกซื้อสินค้าชิ้นใหม่ที่บริษัทได้เลย

 

เมื่อคืนสินค้าแล้ว ฉันจะได้รับค่าบริการจัดส่งสินค้าของฉันคืนหรือไม่

เราจะคืนเงินค่าจัดส่งให้คุณ ในบางกรณี คุณสามารถเรียกคืนเงินค่าจัดส่งสินค้าได้ เช่นทาง RUST AWAY ส่งสินค้าไม่ถูกต้อง หรือสินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิต

 

ฉันจะทำอย่างไร ถ้าไม่มีคำตอบสำหรับคำถามฉันตรงนี้

1. ติดต่อตรงเข้ามายังบริษัทได้ที่ 02-399-2323

2. หรือติดต่อผ่านทาง LINE OFFICIAL ได้ที่ @rust_away

 

พนักงานของเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณ